Política de envío

Política de Envío

En PetJoy trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible.

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras confirmarse el pago.
Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil.

Plazos de entrega

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según el destino:

España: 1 a 4 días hábiles
Unión Europea: 4 a 8 días hábiles
Resto del mundo: 10 a 15 días hábiles

Estos plazos pueden verse afectados por factores externos como alta demanda, incidencias logísticas o controles aduaneros.

Costes de envío

Los costes de envío se muestran claramente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento.

Aduanas e impuestos

En pedidos internacionales, el cliente será responsable de posibles tasas, impuestos o aranceles aduaneros aplicados por el país de destino.
PetJoy no se hace responsable de retrasos causados por procesos aduaneros.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.
PetJoy no se responsabiliza de pedidos no entregados debido a errores en la dirección facilitada.

Pedidos no entregados o devueltos

Si un pedido es devuelto por causas ajenas a PetJoy (dirección incorrecta, ausencia reiterada, rechazo del paquete), los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.