Términos del servicio

Términos del Servicio

Este sitio web es operado por PetJoy. Al acceder a nuestra web y realizar un pedido, aceptas los presentes Términos del Servicio.

1. Información general

PetJoy ofrece productos para mascotas a través de comercio electrónico.
El uso de esta web implica la aceptación plena de estos términos, así como de nuestras políticas de privacidad y devoluciones.

2. Requisitos del usuario

Al realizar una compra declaras que:

  • Tienes al menos 18 años o cuentas con autorización legal.

  • Facilitas información veraz y actualizada durante el proceso de compra.

  • No utilizas la tienda con fines ilícitos o fraudulentos.

3. Productos

Los productos ofrecidos están destinados al uso doméstico.
Las imágenes y descripciones son orientativas y pueden presentar ligeras variaciones sin afectar a la funcionalidad del producto.
PetJoy se reserva el derecho de modificar o retirar productos sin previo aviso.

4. Precios y pagos

Todos los precios se muestran en la moneda indicada e incluyen los impuestos aplicables conforme a la normativa vigente, salvo que se indique lo contrario.
El pago se realiza a través de plataformas seguras de terceros.
PetJoy no almacena datos bancarios ni de tarjetas de pago.

5. Envíos

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según el país de destino, procesos logísticos o aduaneros.
Una vez enviado el pedido, la responsabilidad del transporte recae en el operador logístico.

6. Derecho de desistimiento (UE)

De conformidad con la normativa europea, el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, siempre que el producto:

  • No haya sido usado

  • Se encuentre en perfecto estado

  • Mantenga su embalaje original

Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de productos usados, salvo defecto de fabricación.

7. Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones y reembolsos se rigen por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, disponible en esta tienda.

8. Responsabilidad

PetJoy no se hace responsable del uso indebido de los productos ni de daños derivados de un uso contrario a las instrucciones.
La responsabilidad máxima de PetJoy, en cualquier caso, se limitará al importe pagado por el cliente por el producto adquirido.

9. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española vigente.
Puedes consultar más información en nuestra Política de Privacidad.

10. Modificaciones

PetJoy se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento.
Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en esta página.

11. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española y europea.
Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales correspondientes según la normativa aplicable.

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos del Servicio, puedes contactarnos a través de los canales de atención al cliente disponibles en la web.